| CUSTOMER SERVICE |
| |
Syarat dan Kondisi Dutaria.com
Semua produk yang dijual di Dutaria.com adalah baru (tidak pernah dipakai). Dutaria.com akan memberikan garansi sesuai
dengan garansi yang diberikan oleh merk tersebut. Klaim garansi dapat dilakukan langsung ke dealer produk yang bersangkutan atau melalui Customer Service Dutaria.com.
Apabila Anda merasa tidak puas dengan produk yang Anda beli, harap mengirimkan email ke customerservice@Dutaria.com.
|
| |
Order melalui Dutaria.com
Untuk sementara, pembayaran hanya dapat dilakukan melalui transfer ke rekening BCA.
Untuk kota-kota besar di Indonesia, Anda dapat melakukan pembayaran secara COD (Cash On Delivery). Ongkos kirim lebih mahal.
|
| |
Pengembalian barang (Retur)
Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan tanpa persetujuan terlebih dahulu. Untuk mendapatkan persetujuan pengembalian barang, harap hubungi customerservice@Dutaria.com. Kami akan memberikan Retur Code. Pengembalian barang yang tidak disertai Retur Code bukan menjadi tanggung jawab kami. Produk harus dikembalikan dalam jangka waktu 2 minggu dan biaya kirim tidak dapat direfund. Kopi pembelian dari Dutaria.com juga harus disertakan pada saat pengiriman barang. Refund akan dikenakan biaya 10% dari harga yang tercantum pada invoice. Barang yang dikembalikan harus dalam keadaan lengkap, tidak cacat. Apabila ada asesoris (kabel, remote,dll) yang hilang atau kondisi packaging rusak parah, maka akan ada biaya tambahan yang akan dikurangkan pada refund. Produk yang dikembalikan dalam keadaan ‘tidak layak jual’ tidak dapat direfund. Produk yang rusak tersebut akan diperbaiki dan akan dikembalikan.
|
| |
| Kesalahan Instalasi/Rusak karena kesalahan sendiri |
Dutaria.com mengidentifikasikan kesalahan instalasi sebagai berikut :
- mengidentifikasikan ‘kebakaran’ (menghitam/gosong, ada komponen yang leleh, bau yang menyengat, dll).
- Rusak penyok, karena terjatuh atau kejatuhan. Kami menggunakan jasa kurir yang profesional, sehingga kemungkinan terjadinya kesalahan dalam pengiriman, dapat diminimasi.
- Ada modifikasi yang tidak seharusnya.
- Bengkok
- Pecah/Retak
|
|
Semua barang yang dikembalikan dalam keadaan tersebut di atas tidak akan digaransi. Kami sangat merekomendasi agar produk-produk Car Audio diinstall oleh orang yang berpengalaman dan ahli di bidangnya. Semua retur dan refund akan diproses segera setelah barang diterima. Waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan administrasi adalah maksimum 2 minggu.
|
| |
Stock produk
Dutaria.com akan berusaha sebaik mungkin untuk menyediakan stock produk-produk yang kami list di dalam Dutaria.com. Dengan demikian, produk yang Anda beli dapat diproses dan dikirim dengan lebih cepat. Kami dapat menjamin bahwa lebih dari 95% order akan diterima maksimum seminggu setelah pembayaran dilakukan.
|
| |
Trademark
Semua nama produk dan logo perusahaan yang disebutkan adalah trademark dari masing-masing pemilik merk
|
| |
Perubahan
Model, Fitur, Harga, Syarat dan Kondisi penjualan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Semua pembelian akan dikonfirmasikan melalui email atau SMS. Harga yang dikonfirmasikan tersebut termasuk ongkos kirim, diskon, dll. Apabila ada perbedaan antara harga yang tertera di Dutaria.com dan konfirmasi yang kami lakukan, maka harga yang kami konfirmasikan lah yang dianggap benar.
|
| |
Apabila ada pertanyaan, harap email ke : sales@Dutaria.com
|
